9월 예식장 소비자 상담 전월 대비 27.78% 증가

한국소비자원에 따르면 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 소비자 상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, 전월 대비 ‘예식서비스’ (27.7%), ‘택배화물운송서비스’(25.7%) 품목 소비자상담이 증가했다. 또한 환급금 지연 및 연락두절에 따른 ‘상조서비스’(168.8%)품목의 소비자 상담도 전년 동월 대비 크게 늘었다.

전월(2024년 8월) 대비 소비자 상담 증가율은 ‘예식서비스’(27.7%), ‘택배화물운송서비스’(25.7%) 순으로높게 나타났다. ‘예식서비스’는 계약해지 시 업체가과도한 위약금을 요청한다는 소비자상담이 대부분이었다. ‘택배화물운송서비스’는 택배 파손 및 분실로 배상을 요구하는 소비자 상담이 많았다.

’상조서비스‘ 전년 동월 대비 168.8% 소비자 상담 급증전년 동월(2023년 9월) 대비 소비자 상담 증가율은 ‘상조서비스’(168.8%), ‘국외여행’(91.9%)의 순으로 높게 나타났다. ‘상조서비스’는 특정업체의 선불식 할부상품에 대한 만기·중도 해약환급금 지급 지연 및 연락두절 등으로 인한 소비자 상담이 많았다.

‘국외여행’은 항공권, 숙박, 여행상품 등의 계약해지 시 업체가 과도한 위약금을 요구한다는 소비자 상담이 많았다. 헬스장‘, ’항공여객운송서비스‘,순으로 소비자 상담이 많았다.