법인택시 운수종사자는 4월 26일부터 5월 3일까지 자체교육장에서 친절서비스 교육을 실시하고, 개인택시 및 콜택시 운수종사자는 5월 2일부터 5월 4일까지 근로자문화센터에서, 그리고 시내버스 운수종사자는 5월 2일부터 5월 4일까지 원평2동사무소 2층 회의실로 찾아가는 친절서비스 교육을 실시하게 되며, 아울러 시정과 물가 및 경제동향, 투자유치 및 고용현황 등을 설명하게 된다. 친절강사로는 미소채움인재개발원 조승훈 원장등 3명의 강사를 초빙하여 호감을 주는 표정, 신뢰감을 주는 복장, 고객은 이런 것을 원한다, 서비스 대화의 기술과 함께 운수종사자들의 의식변화를 통한 서비스맨으로서의 친절마인드 향상으로 구미를 방문하는 타 지역 손님들이“구미지역 운전기사들은 참 친절하구나”라는 인상을 가지도록 교육을 진행한다. 또, 운수종사자들은 시민들의 다양한 불만 사례를 접할 수 있는 좋은 기회가 되었으며, ▷먼저 인사하기 ▷손님들 앞에서 고성이나 거친말을 사용하지 않기 ▷과속·난폭운전 하지 않기 ▷묻는 말에 친절하게 대답하기 등 시민들에게 수준높은 서비스를 제공하여 도민체전 성공적인 개최와 함께 42만 시민에게 사랑을 받는 운수종사자가 되겠다고 다짐하였다. 한편, 시에서는 기업하기 좋고 선진교통도시를 만들어 나가기 위해 시내버스에 LED행선판 설치, 구미버스정보시스템(BIS) 설치 및 교통카드 이용시 100원의 요금 할인혜택과 2회까지 무료환승을 할 수 있도록 하였으며, 택시선진화를 위해 브랜드 택시사업으로 호출시스템, 카드 단말기 등을 설치하였으며, 앞으로도 시민 들이 편리하게 교통수단을 이용할 수 있는 시책을 발굴 추진해 나갈 계획이다. |
