이번 교육은 민원업무 처리에 차질이 없도록 총7회에 걸쳐 오후 시간(14:00~18:00)을 할애하여 부서별, 읍면동 교육일정을 조정 하였으며, 교육 내용에 있어서도 간부공무원은 1, 2기로 서비스 리더십과 관리자로서 갖추어야 할 마인드함양 및 행복한 조직 만들기로 진행되며, 중견 및 신규직원 위주의 3~7기는 마음을 열어 직원간의 우애와 화합된 마인드로 불만민원을 지혜롭게 해결하고 응대하는 요령으로 진행된다. 또한, 행복한 일터를 위한 친절 기본예절과 "우리가 즐거워야 일도 즐겁고 고객도 행복해 진다"는 주제 하에 Smile 운동 확산으로 긍정적이고 밝은 이미지를 가지며, 명품도시에 걸 맞는 행복한 조직을 만들어 시민들의 민원에 적극 대처해 나가기로 했다. 이번 교육을 통하여 전 직원이 스스로 친절을 다짐하고, 인식하여 친절 행정 습관인으로 변화되어, 마음을 움직여 행해지는 진정한 서비스로 구미성공시대를 열어가는 새로운 녹색 서비스 바람을 몰고 올 것으로 기대된다. |
