| 구미시(시장 남유진)는 복합민원 처리를 위한 실무담당자간의 종합심의회를 매일 개최키로 함으로써 복합민원의 처리기간 단축과 One-Stop 서비스 제공으로 민원인의 불편을 대폭 개선하게 될 것이라고 밝혔다. 이를위해 시에서는 복합민원서류 심의를 위하여 One-Stop 서비스지원 실무종합심의회를 구성, 6급 담당급 12명을 위원으로 위촉하고 심의회운영 사전회의를 개최했으며 10일부터 정례화하여 매일 운영하게 된다. 실무종합심의회 심의대상 민원은 처리기간이 4일 이상, 2개부서 이상에 걸쳐 협의대상인 복합민원에 대하여 매일 오후5시에 심의위원 전원이 참석하는 심의회 개최로 가부결정을 통해 민원사무처리기간을 단축함으로써 민원인들의 시간적·경제적 부담을 최소화 하는 행정의 새로운 변화를 모색하기로 했다. 복합민원에 대한 심의회 처리절차는 민원접수 후 즉시 처리부서와 협의부서에 송부하고 처리(협의)부서의 검토후 익일 오후5시 심의회에 상정, 심의를 거처 처리과에서 최종검토 후 민원인에게 통보되는 원-스톱 서비스를 제공한다. 시 관계자는 “그동안 처리과정에서 부서별 자체적인 실무심의회로 인해 민원불편을 초래했던 관행을 없애고 실무종합심의회 정례화(매일)를 통한 신속한 민원처리가 가능하여 어려운 경제여건 속에 민원인들에게 시간적 경제적 절감효과와 함께 고객만족 행정에 크게 기여할 것으로 기대된다”고 말했다. |
