태백시(시장 류태호)가 2018년 성과관리 평가에 따른 주요업무 시민 만족도 조사를 실시한다.
시는 오는 12월 6일(목)부터 12월 13일(목)까지 과‧소별 주요업무 1개 씩 총 25개 분야에 대해 전화 또는 면접 방식으로 설문 조사를 실시한다.
각 부서에서는 5개 만족도 문항과 1개 건의사항으로 구성된 분야별 설문지를 통해 행정서비스를 제공받은 시민 또는 관광객으로부터 평가를 받게 된다.
시정소식지, 음식물쓰레기 종량제, 신사업 추진, 상수도 서비스, 하수도 서비스 등 5개 분야는 일반 시민에게 면접 조사를, 정보화 교육 외 19개 분야는 해당 서비스 및 시설 이용자에게 전화 조사를 실시할 예정이다.
태백시 관계자는 “이번 조사 결과는 금년도 성과관리 평가에 반영되며, 행정 서비스 향상을 위한 자초자료로 활용 될 예정”이라고 밝혔다.
한편, 시는 시민 만족도 조사 이외에도, 전 직원을 대상으로 한 성과관리 운영 만족도 조사를 실시하여 내년도 성과관리 평가 계획 수립에 반영할 예정이다.
