| 구미시상하수도사업소(소장 신영근)는 2009년 1월부터 시민에게 상하수도 관련 시정홍보, 단수, 사용료를 알려 주기 위한 이동전화 문자(SMS) 메시지, 일반전화 음성 안내 서비스를 실시하여 수용가에게 신속한 정보를 제공한다. 구미시상하수도사업소에서 관리하고 있는 급수전은 30,554전 중 이동전화 등록은 11,881가구 일반전화 등록은 16,640가구가 등록되어 있으며, 미등록된 가구는 2009년1월 수도검침을 하면서 조사할 계획이며, 등록된 총28,521가구에게 상하수도 관련 정보를 문자메세지, 음성안내를 통한 공지시항을 실시간으로 제공하는 서비스 기능을 강화하였다. 상수도 공급이 갑자기 중단되거나 단수가 예정된 경우 유선방송과 지역신문 등을 통한 언론홍보나 관용차량 또는 동사무소에서 긴급방송, 현수막, 전단 홍보 등을 활용해 단수 소식을 알렸으나 제대로 전달이 안돼 불편을 겪는 시민이 많았다. 상하수도 사용자에게 단수소식 뿐 아니라 상하수도 사용료 안내로 체납을 미연에 방지함과 동시에 누수의심 수용가에게 누수 점검 및 계량기 동파방지 등 상수도 관련 정보도 보내줄 계획이다. 또한 시각장애인을 위한 상하수도 사용료 고지서 발급 내용을 음성으로 안내 하기로 하였다. 상하수도 사용료 고지서 분실 또는 타 지역에서 사용료 납부를 원하는 민원인을 위해 전화 또는 상하수도사업소 방문 고지서를 재발급 받거나 우편 송달하는 불편을 해소하기 위해서 상하수도사업소 홈페이지에서 수납내역조회, 당월 체납고지서를 일반 복사용지(A4)로 출력 후 금융기관에 납부함으로 시간적, 공간적, 경제적 비용을 줄일 수 있게 되었다. 한편, 상하수도사업소장(신영근)은 시민들이 상하수도 관련 불편함이 없도록 적극적인 홍보를 지시했다. ※이동전화 문자 메시지인 경우 예)당월 고지서 수용가에게 000님 00월분 상하수도사용료는 (000000)원이며 00월00일까지 납부 바랍니다 예)자동이체 고지서 수용가에게 000님 00월분 상하수도 사용료는 (000000)원이며, 00월00일 통장에서 출금됩니다. 예)체납 수용가에게 000님 00월분 상하수도 사용료(000,000)가 체납되었음을 알려드립니다 예)누수의심 수용가에게 000님 00월분 상하수도 사용료가 많이 나와 누수의심 되오니 점검하세요 ※일반전화 음성 안내인 경우 예)당월 고지서 수용가에게 안녕하십니까! 000님에 대한 0000년 00월분 상하수도 사용료 안내입니다. 00월 달에 납부하실 금액은 000,000원이며, 납부기한은 00월 00일까지입니다. 기타 궁금한 사항은 상하수도사업소 450-6366번으로 문의하시기 바랍니다. 예)자동이체 고지서 수용가에게 안녕하십니까! 000님에 대한 0000년 00월분 상하수도 사용료 자동이체 안내입니다. 00월분 상하수도 사용료는 0000원 이며, 00월 00일 통장에서 자동 출금됩니다. 기타 궁금한 사항은 상하수도사업소 450-6366번으로 문의하시기 바랍니다. 예)체납 수용가에게 안녕하십니까. 000님에 대한 0000년 00월분 상하수도 사용료 체납(미납) 안내입니다. 00월분 상하수도 사용료 0000원이 체납되었음을 상하수도사업소에서 알려드립니다. 제세한 내용은 상하수도사업소 450-6366번으로 문의하시기 바랍니다. 예)누수의심 수용가에게 안녕하십니까. 000님 00월 수도검침 결과 00월분 보다 많이 나와 누수의심 되오니 점검하시기 바랍니다. |
