이번 스마일 왕 선정은 고객감동의 첫걸음인 Smile 365운동을 활발히 펼쳐 온 직원들의 사기진작과 고객에게 친절 경쟁 유도하기 위하여 모범적으로 Smile 을 실천한 직원들 중 5개 항목 1)스마일 측정 현장 조사판(40점), 2)스마일 리더 활동(15점), 3)스마일365게시판 게시(15점), 4)직원설문조사(20점), 5)스마일 다짐의 시간 참여도(10점) 등 100점을 기준으로 평가하여 성윤정씨가 5개 항목 종합하여 90점을 획득하여 영광의 12월의 스마일 왕에 선정되었다. 이번 평가는 11월 26일부터 11월 30일까지 5일간에 걸쳐 고객이 직접 평가한 스마일 측정 현장조사와 12월 1일 직원설문조사 그리고 11월 한 달 동안 스마일 게시판의 게시 등 각 항목마다 다양하고 폭 넓게 평가하였다. "12월의 Smile 왕"으로 선정된 성윤정씨는 항상 민원인에게 웃는 모습으로 상담하며 어렵고 힘든 민원이라도 짜증내거나 힘들어하지 않고 맡은바 업무에 열심을 다하고 있다. 한편, 김만호 동장은 스마일 왕으로 선정된 성윤정(행정8급)씨에게 전 직원들이 모인 자리에서 꽃다발과 문화상품권(2만원)을 전달하고, 인사말을 통해 “추운날씨에 움츠러든 마음을 녹일 수 있는 모습은 밝게 웃는 모습”이라고 강조하고 동주민센터를 방문하는 고객에게 항상 미소로 친절하게 맞이하길 당부하였다. |
