김천경찰서에서는 전화응대에 대한 심층분석을 통해 잘못된 점을 교양을 통해 시정 및 민원인에게 성의있게 답변을 하고 전화마무리에서도 "더 궁금하신 내용은 없으십니까, 좋은 하루 되세요, 지금까지 경위 홍길동이었습니다"라는 문안을 작성 김천경찰의 무뚝뚝한 말투를 바꾸기 위해 최선의 노력을 기울였다. 그 결과, 상반기에 이어 김천경찰의 전화응대에 대한 이미지를 바꾸어 하반기에서도 좋은 성적을 거두게 되었으며, 2010년도 경북청 전화친절도 평가에서 종합 1위를 차지하게 되었습니다. 서장님은 앞으로도 "김천경찰은 시민의 행복 지킴이"라는 슬로건을 뒤받침할 수 있도록 직원들에게 노력을 당부하였습니다. |
