이번 결의대회는 2011년 경상북도가 전국에서 가장 친절한 관공서로 자리매김하고자 추진중인 「친절으뜸 미소(SMILE)」 프로젝트와 관련하여 내부고객인 동료 직원과 외부고객인 시민의 만족 향상을 위함으로, 구미소방서 전 직원은 결의문을 통해 동료 상호간의 화합, 고객중심 교육효과 제고를 위한 신 교육기법 개발, 소방서 이용객 및 내방객들에 최상의 편의를 제공하기 위한 소방서 시설의 지속적 정비 및 유지보수에 최선의 노력을 다할 것을 다짐했다. |
소방서 관계자는 “이번 다짐결의 및 지속적인 전화응대교육을 통해 전화고객에 게는 친절한 목소리를, 방문고객에게는 따뜻한 미소로 친절한 구미소방, 신뢰받는 구미소방 실현에 최선을 다하겠다”고 말했다. |
