태백시가 2015년 국민신문고 민원분석 평가에서 우수기관으로 선정 되었다고 밝혔다.
태백시는 국민권익위원회에서 분석 평가한 2015년 국민신문고 민원 평가 결과에서 기초지방자치단체 중 민원만족도 부문에서 80.15점으로 전국2위, 강원도 1위, 처리기간 준수율에서 99.17%로 강원도 5위, 민원내용에 대한 추가 답변율 50%로 전국 1위로 평가 되었다.
이번 분석·평가는 국민신문고를 통해 접수·처리된 각 지방자치단체별 민원을 대상으로 민원처리에 대한 만족도, 처리기간 준수율, 추가답변율을 분석하고 평가한 결과다.
특히 민원인이 국민신문고 민원답변에 대해 불만족 또는 매우불만족
으로 평가된 경우, 적절한 추가 답변을 통해 민원인의 만족도 향상이 전국에서 가장 우수한 것으로 나타났다.
한편, 국민권익위원회에서는 국민신문고 민원의 중요성이 증대됨에 따라 2016년도부터 광역자치단체 단위(기초 자치단체실적 포함)로 국민신문고 민원 처리에 대한 평가 및 점검을 계획중이다.
태백시 윤갑식 민원봉사과장은 “2016년도에도 국민신문고를 통하여 접수된 민원에 대하여 민원인이 보다 만족할 수 있도록 민원 응대 및 처리에 각 부서별로 더욱 최선을 다해 노력하여 금년에도 좋은 평가를 받도록 하겠다”고 말했다.
